1. Сервердік қателу компанияның жәрдемімен пайда болса және сіз осы қателену арқылы зарар тарттыңыздар, компанияға шағым жасауға құқтық қазанасыз. Шағымдар өздеріне келген мәселе туған күннен бастап екі жұмыс күні ішінде қабылданады. Шағымыңызды dealer@instaforex.com мекенжайына Тауаршылар Бөліміне жіберуіңіз мүмкін. Шағымыңызға байланысты сауда салу есебінің нөмірін, кілт сөзді, шағымнан айырылған тапсырыс тасымалыны және байланыс ағымын көрсетіңіз. Біз шағымыңызды он жұмыс күні ішінде тексереміз. Басқа да түрде берілген шағымдар қарастыру үшін қабылданбайды.
2. Сауда платформасы сервермен байланыс алмасу мүмкін болмаса, бұлдардың себебі шундай болуы мүмкін:
- Жедел интернет байланысы
- Дұрыс тұрақты пайдаланушы аты немесе сауда паролі
- Дұрыс сервер мекенжайы
Егер сіз мәселені шеше алмасаңыз, техникалық қолдау қызметіне хабарласыңыз.
